24 Stunden Notfallbesetzung und OP-Bereitschaft

. . . für Kooperations-Marketing, Customer Relation und Terminvereinbarung an 2 bis 4 Nachmittagen pro Woche

Ihre Aufgaben

Als Allrounder/in (m/w/d) am Nachmittag unterstützen Sie die Teams des Klinikmanagements und der telefonischen Terminvergabe.

An ruhigeren Nachmittagen kümmern Sie sich um das Kooperationsmarketing, Beschwerdemanagement und die Zufriedenheit unserer Kunden und Stärken die Zusammenarbeit mit unseren überweisenden Tierärtzen und Tierschutzvereinen.

An stärker frequentierten Nachmittagen unterstützen Sie das Terminmanagement-Team, in dem Sie

  • telefonisch Termine vereinbaren.
  • Bestellungen für Futter und Medikamente entgegennehmen
  • Befundberichte, Röntgenbildern und Rücküberweisungen versenden.
  • Das info@-E-Mail-Postfach betreuen
  • gelegentlich am Empfang unterstützen, Patienten aufnehmen, deren Besitzer betreuen und sich um die Abwicklung des Zahlungsvorgangs und die Ausgabe der vorbereiteten Medikamente kümmern.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Umfeld (TMFA, Arzthelferin, MFA, VMTA, ZFMA, PTA). Gerne bewerben Sie sich auch als Quereinsteiger mit einer abgeschlossenen Ausbildung aus den Bereichen Hotellerie, Büroorganisation oder Kundenservice und Interesse an der (Tier-)Medizin.
  • Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.
  • Sie sind höchstempathisch, haben Verständnis für besorgte Tierbesitzer und sind routiniert im Beschwerdemanagement.
  • Als Bindeglied zwischen Patientenbesitzern und Tierärzten setzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit erfolgreich ein.
  • Engagement und Teamfähigkeit sind Ihnen ebenso wichtig wie dienstleistungsorientiertes Handeln.
    Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse und gute EDV-Kenntnisse.
  • Ihr Profil wird abgerundet durch den Spaß am Umgang mit Mensch und Tier und Ihre selbstständige Arbeitsweise.

Arbeitszeiten – Sie sind flexibel? Wir auch!

Mindestens arbeiten Sie 12 Stunden pro Woche. Als Maximum können wir Ihnen 20 Stunden anbieten. Ihre Schichten sind hauptsächlich in den Nachmittags- und Abendstunden. Idealerweise stehen Sie uns von 14 (16) bis 20 Uhr zur Verfügung. In der Regel arbeiten Sie 2 Tage pro Monat am Wochenende und erhalten hierfür einen Freizeitausgleich während der Woche.

Die Stelle ist zum 01.04. zu besetzen.

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